Este ano não apenas marcou a história do mundo, com o impacto da pandemia COVID -19 e a crise que ela desencadeou, mas também marcou a transformação digital pela qual pessoas e empresas estão passando. Diante da situação, o comportamento de todos deve mudar, bem como o relacionamento entre as pessoas.
Durante o período de pandemia, estamos nos adaptando ao "novo normal" da sociedade. As principais atividades diárias como esportes, escola, trabalho, compras e entretenimento, foram e estão sendo reformadas de acordo com os regulamentos e leis de proteção. Hoje, podemos classificar várias vantagens de serviços de marketing digital de alta qualidade adicionados à vida das empresas (independentemente do tamanho). Investir nessa estratégia apenas aumentará seus lucros. Vejam algumas dicas que podem ser aplicadas na sua empresa.
NEM SEMPRE PRIORIZANDO AS VENDAS
O consumo pode ter experimentado a consciência necessária de que se fala há muito tempo, mesmo que a motivação não seja questões como sustentabilidade e consumismo excessivo.
A incerteza leva à necessidade de economizar recursos e pensamento simples: compre apenas o que é atualmente necessário. A empresa deve entender que talvez as vendas caiam nesta fase. Tentar forçar as oportunidades de vendas pode não ser o ideal, mas também depende do segmento de mercado. No geral, esse é um período em que os consumidores esperam que as marcas compreendam restrições e mantenham relacionamentos íntimos, mesmo que não possam comprar.
O CONTEÚDO EDUCACIONAL PODE FAZER A DIFERENÇA
As redes sociais são porta-voz da sua empresa e você pode usá-las para se expressar e se comunicar mais diretamente com seu público. Hoje, as empresas são mais ativas nas redes sociais, compartilham mais informações sobre a empresa, exibem histórias todos os dias, produzem mais conteúdo e compartilham dicas. Essa atitude demonstra a credibilidade da marca e estabelece um importante relacionamento com o público, o que levou à participação.
Como as vendas não serão mais tão altas em conversões possíveis, é hora de mostrar ao público que sua marca entendeu o impacto da crise e está do lado do consumidor. Limitar as atividades diárias, especialmente no tempo livre, fará com que as pessoas consumam mais conteúdo educacional. Afinal, este pode ser um bom momento para aprender mais!
O mais interessante é que não há um tema específico. Por exemplo, nem todo mundo quer se desenvolver no campo profissional. As pessoas podem estar procurando aprender a cozinhar, fazer artesanato, se exercitar em casa, aprender novos idiomas e todos os outros métodos possíveis.
PROMOVER A VENDA DE PRODUTOS OU SERVIÇOS
O marketing digital possui ferramentas que podem ajudar a promover a venda de produtos ou serviços. Através do bom posicionamento de páginas da web e redes sociais, você pode criar anúncios com mais eficiência, executar links e postar patrocinadores para atrair o público, principalmente seus personagens e clientes em potencial.
REFORÇAR A QUALIDADE DO SERVIÇO
O atendimento ainda é um serviço básico em uma epidemia. Seus clientes ainda podem precisar de orientação e soluções para problemas. Em tempos de crise, esse relacionamento pode ajudar a aumentar a confiança do público em sua marca. Agora é hora de garantir que o serviço atenda aos padrões que os consumidores esperam.
A compaixão é igualmente importante: não só agora, a empatia também deve fazer parte do modelo, e momentos emocionalmente sensíveis o tornam urgente. Portanto, sua empresa deve se esforçar para garantir que seja qualificada, dinâmica e sempre atenta às necessidades do público.
Com ressalvas e foco nos relacionamentos, o mais importante é respeitar as diferentes maneiras pelas quais as pessoas reagem a momentos tão complexos. O marketing digital durante a crise da COVID-19 pode ser importante. Você deve investir em relacionamentos e conteúdo para ajudar seu público a passar esse momento e estabilizar sua relevância a longo prazo para a marca.